遺品整理と特殊清掃が必要なケースとは？作業内容の違いや依頼の流れ、業者の選び方もプロが解説

・特殊清掃が必要かもしれない
・どこに相談すればいいのかわからない

ご家族がお部屋で亡くなられた後、初めてのことでどう動けばよいのか悩まれる方は少なくありません。

特に孤独死のような発見まで時間が経過したケースでは、遺品整理や通常の清掃では対応できず、専門的な薬剤や機材を使用した特殊清掃が必要になる場合があります。

本記事では、遺品整理や特殊清掃が必要になるケースや、注意点を中心に解説します。

業者の選び方も解説するので、お部屋の状況に応じて適切な業者へ相談してください。

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遺品整理と特殊清掃の違い

「遺品整理」と「特殊清掃」は全く別の作業で、目的や工程も大きく異なります。

また、遺品整理と特殊清掃では業者に求められる知識や技術も異なります。

詳しくは次章で解説しますが、お部屋の状況に応じて両方が必要になるケースもあります。

遺品整理や特殊清掃が必要なケース

故人が亡くなられた状況によって、必要な作業は主に以下のように分かれます。

順に解説します。

遺品整理が必要なケース

遺品整理は、故人の住まいを整理し、遺品を仕分け・処分・引き継ぐ必要がある場合に行います。

主なケースは以下の通りです。

室内に汚染や強い臭いがなければ、基本的に遺品整理のみで対応できます。

なお、遺品整理はご自身で、またはご家族と協力してできますが、以下のようなケースでは業者への依頼を検討される傾向にあります。

特殊清掃が必要なケース

特殊清掃は、通常の清掃では対応できない場合に衛生環境を回復させるために行います。

主なケースは以下の通りです。

このような現場では、見た目だけをきれいにしても臭いや細菌は残るため、専門的な薬剤や機材を使用した特殊清掃が必要になります。

遺品整理と特殊清掃の両方が必要なケース

以下のようなケースでは、遺品整理と特殊清掃の両方が必要になります。

それぞれ業者に求められる知識や技術は異なりますが、両方に対応している業者もいます。

実際には現場の状況によって必要な作業も異なるため、現場全体を見据えて対応できる業者に依頼しましょう。

特殊清掃と遺品整理はまとめての依頼がおすすめ

特殊清掃と遺品整理の両方が必要なケースでは、まとめて対応できる業者へ依頼することをおすすめします。

別々の業者へ依頼すると、それぞれとの日程調整や作業内容の共有が必要になり、手間や時間がかかる場合があるためです。

一方で、まとめて依頼できる業者であれば、作業の手配や情報共有も一括で進められるだけでなく、費用を抑えられる場合もあります。

また、問い合わせ窓口が一つになるため、何度も業者とやり取りする負担を軽減できる点もメリットです。

特に、賃貸住宅で退去期限が決まっている場合は、時間的にも精神的にも安心して任せられるでしょう。

遺品整理と特殊清掃を同時に依頼するときの注意点

突然の出来事で遺品整理や特殊清掃が必要になると「早く片付けなければ」と焦ってしまうかもしれません。

ただし、慌てて進めてしまうと大切な遺品を紛失したり予想外の費用が発生したりなど、後悔に繋がる場合があります。

ここからは、現場でよくあるトラブルを踏まえ、依頼前に確認しておきたいポイントを紹介します。

慌てて業者を決めない

時間に余裕がある場合は2～3社に相談し、見積もり内容や対応を比較することをおすすめします。

業者によって対応できる作業の範囲や料金体系が異なるほか、技術にも違いがあるためです。

また、慌てて契約すると契約内容や料金を十分に確認できないまま依頼してしまい、後々トラブルが起こりかねません。

緊急での対応が必要な場合でも、追加料金の有無や作業内容は必ず説明を受け、納得したうえで契約しましょう。

残したいものを事前に伝える

業者との認識が曖昧なまま作業が進んでしまうと、大切な遺品が誤って処分されたり紛失されたりする恐れがあります。

そのため、探してほしいものや残したいものは、見積もりや打ち合わせの段階で共有しておきましょう。

遺品整理では、通帳や印鑑、権利書などの貴重品や、写真や手紙など思い出の品を残したいと多くのお客様が希望されます。

写真を見せたりリストにまとめたりしておくと、認識の違いを防げるでしょう。

不用意な立ち入りを避ける

特殊清掃が必要な現場では、臭いだけでなく細菌やウイルスが存在している可能性があります。

「大切なものだけ先に取り出したい」と思われるかもしれませんが、防護対策をせずに室内へ入ることはおすすめできません。

現場の状況次第では、安全を確保するために特殊清掃を優先したほうがよいケースもあります。

まず業者へ相談し、立ち入りが可能なタイミングを確認しましょう。

費用の負担方法を話し合っておく

遺品整理や特殊清掃の費用は、誰が負担するのかでトラブルになるケースがあります。

他に相続人がいる場合や、賃貸住宅の原状回復が必要な場合は、依頼前に費用の分担や支払い方法を話し合っておきましょう。

また、事前に見積もり書を共有し、関係者全員の合意を得ておくことで手続きをスムーズに進められます。

遺品整理と特殊清掃を安心して依頼できる業者の選び方

遺品整理や特殊清掃は、一度依頼するとやり直しが難しい作業です。

ここからは、信頼できる業者を見極めるために確認したいポイントを紹介します。

遺品整理と特殊清掃の両方に対応しているか

先述の通り、孤独死や事故死の現場などでは、遺品整理と特殊清掃の両方が必要になります。

両方に対応できる業者であれば、現場の状況に応じて適切な作業や工程を判断し、一括で対応してもらえます。

業者を別々に手配する必要がないため、時間的・精神的にも負担を軽減できる点がメリットです。

消臭・脱臭の技術力が高いか

特殊清掃では、見た目がきれいになったとしても臭いが残っていれば根本的な解決にはなりません。

そのため、臭いの原因を特定し、専用の薬剤や機材を使用して消臭・脱臭まで対応できるかを確認しましょう。

特に、賃貸住宅の退去や空き家の売却を予定している場合は、臭いが残ると原状回復や引き渡しに影響する可能性があります。

現地調査後に見積もりを提示してくれるか

特殊清掃や遺品整理は、遺品の量だけでなく汚染状況や臭いの広がりによって必要な作業が変わります。

そのため、電話や写真だけで見積もりを提示する業者よりも、現地調査をしたうえで見積もりを作成してくれる業者のほうが安心です。

実際の現場を確認しなければ、より正確な作業内容や料金を提示することは難しいためです。

また、現地調査では作業内容や費用の内訳などの説明を受け、わからないことがあればその場で確認しておきましょう。

現場を確認せずに契約を急かしたり曖昧な見積もりを提示したりする業者には、注意が必要です。

料金体系が明確で追加料金の説明があるか

見積もり書には、作業内容や料金の内訳が具体的に記載されているかを確認しましょう。

見積もり金額に対して、どこまでの作業が含まれているのかも確認し、金額と作業内容が見合っているかも確認することをおすすめします。

また、トラブルを防ぐためにも、追加料金が発生する条件は必ず事前に確認してください。

過去には、追加作業や処分費用などを理由に高額請求されるトラブルが実際に報告されています。

実績があり口コミや評判がよいか

遺品整理や特殊清掃は、一般的な片付けとは異なり専門的な知識や経験が求められる作業です。

公式サイトで作業実績や事例を公開しているか、特殊清掃の実績が豊富か、を確認すると技術力を判断する参考になります。

また、口コミを見る際は評価の高さよりも

など、実際の対応がわかる内容を重視しましょう。

遺品整理・特殊清掃の問い合わせから作業当日の流れ

特殊清掃が必要な現場では、通常の遺品整理とは作業の工程が異なります。

ここからは、基本的な流れを紹介します。

1.2～3社に問い合わせる

まずは2〜3社へ問い合わせ、対応可能な作業内容や対応エリア、希望日の空き状況などを確認しましょう。

臭いや害虫が発生している場合は、お部屋の状況もできるだけ詳しく伝えると、必要な作業の案内や説明を受けられます。

1社だけで決めず複数の業者へ相談することで、相場感を把握したり対応の丁寧さを比較したりできます。

2.現地調査・見積もりをしてもらう

現地調査では、室内の汚染状況や臭いの広がり、遺品の量、搬出経路などを確認し、必要な作業を判断します。

現場により床材の交換や害虫駆除が必要になるケースがあるため、電話だけでは正確な見積もりはできません。

作業内容や料金の内訳の説明を受け、わからないことや相談したいことがあればこの段階で確認しておきましょう。

3.見積もり内容に納得できたら契約する

2～3社の見積もりを比較し、信頼できる業者に依頼します。

なども契約前に確認しておくと安心です。

疑問が残ったまま契約せず、十分に確認し納得してから依頼しましょう。

4.作業前の除菌・消毒作業を行う

特殊清掃が必要な現場では、最初に除菌・消毒を行い、安全に作業できる環境を整えます。

感染症のリスクを抑えながら作業を進めるための重要な工程であり、現場の状況により使用する薬剤や方法は異なります。

5.害虫駆除を行う（必要に応じて）

発見まで時間が経過した現場では、ハエやウジなどの害虫が発生しているケースがあります。

そのまま作業を始めると害虫が室内外へ広がる恐れがあるため、必要に応じて専用の薬剤を使用して駆除を行います。

6.汚染箇所の清掃作業を行う

専用の薬剤や機材を使用し、血液や体液などで汚染された箇所を除去します。

汚染が床材や壁の内部まで浸透している場合は、臭いの原因を取り除くために一部を撤去し交換するケースもあります。

7.遺品整理を行う

室内の安全が確保できた後、遺品整理を行います。

ご家族のご希望に沿って、遺品を一つひとつ確認しながら丁寧に仕分けていきます。

8.除菌・消臭・脱臭作業を行う

遺品整理の後は、臭いの原因を根本から取り除くために除菌・消臭・脱臭作業を行います。

臭いが強い現場では専用の脱臭機を使用し、数日かけて作業を行うケースもあります。

9.原状回復リフォームを行う（必要に応じて）

清掃だけで原状回復できない場合は、床材や壁紙の張り替えなど必要に応じてリフォームを行います。

浴室またはトイレなどで亡くなられるケースも多いため、設備の交換が必要な場合もあります。

遺品整理の費用相場

遺品整理の費用相場は、一軒家とマンションに分けて説明します。

一軒家の費用相場

マンションの費用相場

一軒家の遺品整理は部屋数が多い分、遺品の量も多く、一方でマンションはエレベーターの有無や駐車スペースから部屋までの距離によって搬出作業の工程が変わるため、費用に差が出やすい傾向にあります。

いずれのケースでも作業内容によって大きく変動するため、正確な料金は現地見積もりでご確認ください。

株式会社林商会の遺品整理の料金目安

弊社林商会の遺品整理の料金は、以下が目安になります。

お見積もりは無料で対応しておりますので、詳しくはお気軽にお問い合わせください。

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特殊清掃の費用相場

前提として、特殊清掃の費用相場は遺体が発見されるまでの日数や場所など、現場の状況で必要な作業が大きく異なり、一概には言えません。

孤独死の現場を例に挙げるとすると、平均で約60万円、高くても約100万円程度が目安でしょう。

遺品整理と同じく、正確な料金は現地見積もりでご確認ください。

株式会社林商会の特殊清掃の料金目安

弊社林商会の特殊清掃の料金は、以下が目安になります。

なお、遺品整理や特殊清掃が必要なケースでは個々に状況が異なるため、インターネット上の料金目安のみでは正確な費用は把握できません。

「うちはどれくらいかかるのか」と不安な方は、まず現地調査と見積もりを依頼し、必要な作業や費用を具体的に確認することをおすすめします。

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まずは現地調査にお伺いしたうえでお見積もりを作成し、実際の作業内容や料金についてわかりやすくご説明いたします。

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まとめ

室内に汚染や臭いがない場合は遺品整理のみで対応できることが多い一方、孤独死や事故死などで発見まで時間が経過したケースでは、特殊清掃が必要になります。

両方の作業が必要な場合は、それぞれ別の業者へ依頼するよりも、一括で対応できる業者へ依頼することで作業の流れがスムーズになり、ご家族の負担も軽減できます。

大切な方を亡くされた後は、心身ともに大きな負担がかかります。

1人で抱え込まず、不安なことがあればまずは専門業者へ相談してみてください。

状況に応じた適切な提案を受けることで、落ち着いて対応しやすくなります。