お客様からよくいただく質問をまとめました。
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| 遺品整理・生前整理に関するご質問 |
遺品整理・生前整理に関するご質問
遺品整理と一緒にエアコンの取り外しもできますか？
エアコンの取り外しも可能です。また、比較的新しい年式のエアコンは高価買取させて頂ける可能性もございます。
エアコン、風呂釜などの取り外し料は、１台単価にて別料金となります。ただし、トラックパックプランをご利用の場合はすでにプラン内に含まれております。
遺品整理（荷物の搬出も含む）は近隣の方の迷惑となりませんか？
作業中騒音がなるべく出ないように注意することはもちろんのこと、作業前に現場責任者より近隣の方へご挨拶させていただきます。
お客様からも事前にご挨拶していただけると、より一層ご理解いただけるかと思います。
遺品整理プランの具体的なサービスを教えてください。
遺品整理プランでは、近隣の方へのご挨拶・養生作業・遺品整理（要・不要／可燃・不燃仕分け含む）・家具解体・荷物の運搬・リサイクルや買取のサービスを行います。
サービスの中には、不用品破棄処分料・廃棄報告書（マニフェスト）作成料・駐車場代金・清掃費・人件費・供養費・家電リサイクル費・家財吊り作業費も込みとなります。
対応地域を教えてください。
対応地域は北海道から九州までとなります。
※現状対応できない地域も一部ございます。詳しくはお問い合わせください。
必要なものまで捨てられてしまわないか不安です。
事前に必要なものをお伺いし、必ずご遺族様の意思を確認した上で仕分けいたします。また、必要だとお伺いしていないものでも、豊富な経験から推測し、重要な書類やお手紙、お写真などの思い出の品や、宝石や金券など高価なものは発見次第ご報告させていただきます。
分別作業が面倒です。代わりにやってもらえますか？
はい、基本的に分別作業はスタッフが行います。ですが、ご一緒に分別作業を行われたい場合はご遠慮なくお申し付けください。故人様を偲びながらご遺族様のペースに合わせて整理を進めさせていただくことが可能です。 また、必ずご遺族様に確認しながら整理いたしますのでご安心ください。
実家が遠方にあります。立ち合いは絶対に必要ですか？
いいえ。ご遺族様にお越しいただかなくとも、鍵をお預かりして作業することが可能です。事前に打ち合わせを行い、当日も電話でご確認させていただきながら作業を進めますのでご安心ください。
そのほか、ビデオ通話・動画撮影・写真撮影でご確認いただくことも可能です。
遺品整理中、見ていないところで貴重品が発見されないか不安です。
遺品整理中、ご遺族様も把握していない貴重品（現金・金券・宝石など）が発見されることはよくあります。
もちろん、発見次第ご遺族様にご報告させて頂きますのでご安心ください。
遺品整理するか迷っています。整理したいのですが、片付けるのも寂しいです…
同じようにおっしゃるご遺族様は多くいらっしゃいます。
故人様やご遺族様の大切な思い出の詰まった遺品ですので、無理に整理を進めるのではなく、優先度が高いものから整理を始められるのはいかがでしょうか。
不安なまま整理せず、ほんの些細なご要望やご相談でもお待ちしております。過去の経験を活かし、最善の方法をご提案させていただきます。
自動車・バイクの廃車手続きも可能ですか？
はい、可能です。車検や保険、車庫や整備用品など、廃車に関する手続きの代行も承ります。
また、車両の状態に応じて買取も可能です。
生前整理はしたくないけど、もしもの時に不用品の処分をして欲しいです。
もしものときにご遺族様へ負担を掛けないようにと、遺品整理の事前予約をお取りいただく方もおられます。
事前予約では、「処分したいもの」や「形見分けしたいもの」などをお聞きします。また、事前予約の証明書も発行可能です。
料金に関するご質問
対応エリア内で場所による料金の違いはありますか？
対応エリア内は同一の料金となります。
対応地域は北海道から九州までとなります。
※現状対応できない地域も一部ございます。詳しくはお問い合わせください。
見積もりは必要ですか？すぐに作業してもらいたいのですが…
ご自宅の遺品の総量や不用品の量、家具の大きさなどにより、当日手配するトラックやスタッフの人数が変動します。
そのため、事前に現場を拝見し、確実な見積もり料金を提示させて頂いております。（追加料金はございません。）
しかしどうしてもすぐに作業が必要な場合は、事前にしっかりとヒアリングをさせて頂いたうえで、ご事情に合わせて対応させていただきます。
見積もりよりも料金が高くなることはありますか？
お見積り後に追加料金が発生することは一切ございません。
お見積りに伺うお時間を頂戴しますが、事前にきちんとお見積りさせて頂くためですのでご了承ください。
また、お見積りは無料です。金額にご納得頂いてからの契約となります。
電話での見積もりも可能ですか？
おおよそのお見積りは電話やメールでも可能ですが、お見積り後に追加料金が発生しないよう、林商会では実際にお伺いしてから正確な料金を算出しております。
ご状況によりお見積り内容が異なりますので、ご了承ください。
お見積りは無料で行いますので、まずはご相談ください。
他社にも見積り依頼していますが、相見積もりできますか？
はい、相見積もりもご依頼ください。
林商会では、不要な工程は省き必要な工程のみ見定めてお見積りしております。
お見積りでも具体的に開示させて頂くので、他社様よりも圧倒的に明瞭な見積もりだとご好評いただいております。
他社の見積もりの方が安かったです。
万が一、同じ作業内容で他社様の方が安かった場合は、御見積書とご一緒に遠慮なくお申し付けください。
ご相談させていただくことは勿論のこと、同価格でもより質のいいサービスをご提供させていただくよう尽力いたします。
料金の支払い方法を教えてください。
作業終了後に一括清算となっており、お支払方法は現金またはカード、お振込みからお受けしております。
遺品整理後、お宅の最終確認が完了しましたらご精算をお願いいたします。
正式お見積り金額からの追加はございませんのでご安心ください。
清掃に関するご質問
孤独死の部屋清掃や、ゴミ屋敷の清掃も可能ですか？
はい、可能です。お部屋の清掃や消毒だけでなく、畳の貼り替えやリフォームなどすべて対応させて頂きます。また林商会では、清掃後さらに除菌・消臭を行いたい場合、「ナノゾーンコート」という最先端の技術も導入しております。
ハウスクリーニングも可能ですか？
基本的に、遺品整理後～お部屋の掃除まで全てさせていただきます。
気になる場合は、別途ハウスクリーニング・畳や壁紙のリフォーム・消臭消毒のご依頼も承ります。
供養、形見分け、処分に関するご質問
仏壇や神棚、日本人形などの供養もしてもらえますか？
はい、承ります。遺品整理のタイミングで処分することの多い「お仏壇・神棚・日本人形」は、必ず供養した後に処分をさせて頂きます。
廃棄物の自治体への手続きは自分で連絡しないといけませんか？
いいえ、お客様からご連絡頂く必要はありません。自治体への廃棄物手続き代行も、プラン内容に含まれておりますのでご安心ください。
遺品整理後、残すものを遠方の自宅まで配送してもらいたいのですが…
はい、承ります。ご遺族様のご自宅が離れているケースは大変多く、必要な荷物を配送してほしいというご依頼を頂くことは多いです。担当の者にご要望をお申し付けください。
買い取りに関するご質問
価値のあるものは買取してもらえますか？
はい、買取サービスも行っております。遺品整理の前に買取業者へ依頼される方も多いのですが、弊社では遺品整理とご一緒に買取も行え作業時間を最小限に抑えることが可能です。また、高価査定をご提示しているので、遺品整理額から差し引きすることも可能です。
その他
週末でも対応してもらえますか？
はい、対応いたします。お忙しいご遺族様のご都合に合わせて遺品整理日を設定致します。
どこまで（何まで）対応してもらえるのか教えてください。
故人様のご自宅にあるものなら、全て対応致します。生活用品や思い出の品はもちろん、家電や家具、庭の植木や車まですべて整理することが可能です。
また、遺品整理後の不動産売買に関してもお任せください。
遺品整理に付随するあらゆるサービスをご用意しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
作業予定日が雨の場合はどうなりますか？
作業内容に応じて、やむを得ず作業日を変更することもございます。
しかし、遺品を濡らさないよう耐水の梱包を使ったり、対策しながら作業することも可能です。お客様のご都合をお伺いし、臨機応変に対応させていただきます。
やっぱり追加でお願いしたいことがあります。当日でも可能ですか？
はい、可能です。当日、遺品整理作業を開始してから、「追加でやっぱり‥‥」とご依頼・変更されることはよくあることです。ご遠慮なく作業スタッフにお申し付けください。
女性の方に担当してもらうことは可能ですか？
はい、可能です。女性スタッフも在籍しておりますので、ご希望の場合は「女性スタッフ希望」とお伝えください。
